Tema: No vayais!!muy mala experiencia en hotel rio Zumeta jaen

Primero te hacen ingresar la totalidad de los gastos de la estancia si no no te reservan. Cuando llegas y ves que las instalaciones no hay opción a marcharte sin perder todo lo ingresado. En sus instalaciones pone una piscina exterior que no existe en el hotel, es una charca revestida de losas de 5 cms de profundidad. La supuesta piscina climatizada que la venden como spa, estaba en malas condiciones hasta el punto de que daba miedo meterse por no pillar cualquier enfermedad. A través de las cristaleras de la piscina cristalizada no se veia el entorno de lo sucias que estaban. No se avisa en ningún sitio que las carreteras de acceso alli son muy peligrosas y que no hay apenas vida en muchos kilometros a la redonda con lo cual no te queda mas remedo que verte obligado a pedir la pensión completa y resulta que si tienes una enfermedad que no te permite comer tal menu porque comes muy poco pues te cobran aparte lo que tomas, cuando con el menu completo que solicita el compañero , habria suficiente para ambos. Lo mas fuerte es que lo que se dejó de su menu me lo cobraron a mi, cuando era de su menu. Muy fuerte. Solicitamos marcharnos y no nos devuelven los seis dias restantes con lo cual perdimos mas de 200 euros por encontrar falsedad entre lo que se ofrece y no informar previamente de las condiciones reales de la estancia. Una pena que se funcione engañando al personal. Y ahora que? me quedo sin mi dinero y sin mis vacaciones...no es justo

Hola Adriana, el que ustedes malinterpretaran la información de nuestras instalaciones como lo han reconocido por correo electrónico, no les da derecho a mentir en todos los puntos de su comentario.
Primero: La reserva vale con un anticipo del 20%, el resto lo ingresaron voluntariamente.
Segundo: Las piscinas se venden como lo que son, en ningún portal las vendemos como spa, si es cierto que la piscina climatizada hay horas del día que los cristales por la diferencia de temperatura se pueden encontrar empañados, pero no sucios impidiendo ver el exterior, cosa que cuando es horario de baño se elimina con los deshumificadores., NO ES CIERTO QUE LA PISCINA SE ENCUENTRE EN MAL ESTADO, NI EL AGUA, NI EL RESTO DE INSTALACIONES.
Tercero: Nosotros no tenemos la culpa de que ustedes se encontraran con ese vehículo de color rojo que según nos dijeron les asusto en una de las curvas de la carretera, la ubicación del hotel en internet corresponde con la realidad.
Cuarto: en cuanto al tema de la comida tampoco dice la verdad, ustedes reservaron solo alojamiento, ya en la tramitación de la reserva se les aconsejo al menos MP, y ustedes insistieron en solo habitación, a ustedes solo se les cobro lo que consumieron independientemente de quien lo consumió.
Quinto: ACLARAR que el resto del dinero ingresado y no consumido le fue devuelto en la cuenta que nos facilitaron, cosa que se puede demostrar.