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Autor Tema: Cancelacion de vije por cliente: Fuerza mayor  (Leído 1784 veces)

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Cancelacion de vije por cliente: Fuerza mayor
« : junio 21, 2010, 08:24:43 am »
Boletín de la OCU

En julio de 2002, F.A. fue a la agencia que tiene el Real Automóvil Club  de Cataluña (RACC) en Granollers (Barcelona) para contratar un viaje a  Tenerife con su mujer y su hija. Se decidió por la oferta de Iberojet y  entregó 300 euros a cuenta. El viaje lo iban a realizar entre el 5 y el  12 de octubre. Aproximadamente 10 días antes de la partida pasó por la  agencia a retirar los billetes y pagar el resto del importe, que en  total ascendía a 1.283 euros.  

Lamentablemente, el 3 de octubre su hija sufrió un accidente y esa  madrugada fue intervenida quirúrgicamente. Al día siguiente, víspera del  inicio del viaje, F.A. fue a primera hora a la agencia del RACC para  entregar el parte médico de la niña y pedir la anulación del viaje por  fuerza mayor. Su hija permaneció hospitalizada 6 días y pendiente de una  posterior intervención.

Iberojet le respondió que por haber comunicado la anulación dentro de  las 48 horas anteriores a la hora de partida, le penalizaban con el 25%  de la factura; además, tenían que sumar los gastos de gestión y  anulación, con lo que finalmente le retenían unos 750 euros. F.A. alegó  que, según establece la Ley de Viajes Combinados, en un supuesto de  fuerza mayor como el suyo correspondía la devolución íntegra del importe  pagado. En vista de que Iberojet se reafirmaba en su oferta inicial,  F.A. pidió ayuda de la Asesoría Jurídica de la OCU.

La Asesoría intentó una mediación, pero Iberojet no respondió a ninguna  de las dos cartas que le enviamos. Después de que un asesor de la OCU le  indicara cuáles eran las posibles vías de reclamación con las que  contaba, F.A. decidió interponer una demanda contra la compañía. En  abril de 2004, el Juzgado de Primera Instancia de Granollers dictó  sentencia: el juez estimó íntegramente su reclamación por entender que  la causa de la anulación era de fuerza mayor, condenó a Iberojet a pagar  los 1.238 euros, más los intereses legales, y también a pagar las  costas. Iberojet no ha recurrido, por lo que la sentencia es firme.
Viajar es Vivir ;)

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